Pedidos - MENTA CANELA

PEDIDOS

-¿Cómo saber si mi pedido ha sido procesado correctamente?

Poco después de haber hecho su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluye su número de pedido y un resumen de los productos adquiridos.

Si no ha recibido el correo electrónico de confirmación de su pedido 24 horas después de hacer la compra, lo más frecuente es que haya habido un error en la dirección de correo electrónico que proporcionó. En cualquier caso, por favor contacte con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del formulario de contacto para resolver tu problema, o enviemos un email.

Tenga en cuenta que los pedidos se envían 1 o 2 días hábiles después de compra…excepto para los pedidos realizados durante el fin de semana o en un día festivo local. En esos casos, los pedidos se procesan durante el siguiente día hábil. Tan pronto como su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de notificación, junto con la información de seguimiento.

-¿Cómo puedo utilizar un código promocional?

Puede introducir el código de promoción (asegúrese de escribirlo exactamente como aparece) antes de confirmar el pedido y realizar el pago.El código se introducirá en la pantalla de pago al final del proceso de compra. Sólo se puede utilizar un código de promoción a la vez.

-¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Acceda a su correo electrónico de confirmación de envío para hacer el seguimiento de su paquete y compruebe el estado de la entrega. Debe haber un enlace en el correo electrónico que lo dirija al sitio web del transportista, donde podrá obtener el estado actualizado de su pedido. Si introdujo su numero de teléfono a la hora de comprar el producto, también se le enviará un SMS con el numero de tracking del paquete.

** Si no ha recibido ese correo electrónico, revise su carpeta de spam. Si no está allí, por favor contacte con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario.

-Si un articulo esta agotado, ¿Cuándo podré comprarlo?

Lamentamos que el artículo que quiere esté agotado.

Intentamos tener stock, pero al ser productos hechos a mano, es un proceso que tarda más de lo habitual. Existe la posibilidad de hacer los zapatos bajo pedido. Si se pone en contacto con nosotros rellenando el formulario con el nombre del modelo y talla, trataremos de darle una estimación de cuándo puede volver a estar en stock o si se lo podemos hacer bajo pedido.

La mejor manera de estar al día sobre los artículos deseados es utilizar la función «Notifíqueme cuando vuelva a estar en stock» que aparece por la diferencia tallas de cada producto agotado. Si seleccionas esta función, te enviaremos una notificación por correo electrónico si el producto vuelve a estar en stock o es devuelto por otro cliente.

-Tengo un problema con mi pedido. ¿Qué puedo hacer?

No se preocupe. Para cuestiones relacionadas con las compras, tales como: estado del pedido, cambios en la dirección de entrega, errores al realizar el pedido, productos erróneos, artículos defectuosos, entregas parciales, etc., por favor utilice nuestro  formulario para que podamos ayudarle.

Por favor, tenga en cuenta que, una vez que su paquete ha salido de nuestro almacén, no podemos garantizar un cambio exitoso de dirección de entrega en caso de que quiera hacerlo. Si el cambio se solicita y se procesa antes de que su pedido haya sido enviado, es posible hacer un cambio en la dirección de entrega.

TALLAJE Y CUIDADOS

¿Cómo puedo saber cuál es la talla que me corresponde?

En la pagina de cada producto tiene disponible nuestras guía de tallas y una ilustración en la que le explica cuál es la forma correcta de medirse el pie.

¿Cómo puedo cuidar mis Menta Canela?

Debe de limpiarlos con un paño húmedo, y evitar ponerselos en dias en los que llueva.

Spanish
English Spanish